「新しい住まいの設計」に掲載

雑誌「新しい住まいの設計」１２月号（１０月２１日発売）の「各ハウスメーカーのアフターサービスはどうなっているの？」というコーナーで当社の２０年長期保証制度や６０年長期点検制度などのアフターサービスが紹介されています。

カスタマーズファーストということで、ＣＳ向上につながるアフターサービスの充実は重要課題です。今年３月からは「お客様相談センター」が設置され、エリアごとにマチマチだった緊急時対応については３６５日２４時間体制でサポートしています。
　
比較してみると、各社同じような２０年保証制度や６０年点検制度があるので、差別化はむずかしいところですが、当社ではオーナー向け会報誌を発行したり、オーナー専用の会員制サイトを運営したりしているので、ここは地道にこれらのメニューを充実させてアピールしていきましょう。

普段、あまり意識しないアフターサービスかもしれませんが、この機会にぜひ内容を確認してみてください。
　
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