注意したい職場の電話マナー

週末の日経プラス１の何でもランキングで「注意したい職場の電話マナー」を取り上げてました。

新入社員向けの情報かな、なんて何気なく読んでみたのですが、むしろ何年も働いている社員向け？の内容です。
例えば…
ベルが何度もなってから出る
他部署などへ回すのに時間がかかる
こちらが聞くまで名乗らない
昼休みに電話してきて気遣いのひと言もない
受話器をたたきつけでもしたかのような切り方をされる、などなど。

耳が痛いですね。見出しには「先方への配慮が第一」とあります。まったくそのとおり。
特に電話応対のマニュアルが社内にないようなので、参考にしてみてください。

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